1. Selección de Productos
1.1 Explora Nuestro Catálogo
Navega a través de las distintas categorías de productos disponibles en nuestro sitio web, eligiendo los artículos que deseas comprar.
1.2 Agregar al Carrito
Para cada producto que te interese, selecciona la cantidad deseada y haz clic en el botón “Agregar al Carrito”. Repite este paso para cada producto que quieras comprar.
1.3 Revisar el Carrito de Compras
Cuando hayas terminado de seleccionar tus productos, ve al Carrito de Compras (ícono de carrito en la esquina superior derecha de la página). En esta sección, puedes verificar tu selección, modificar las cantidades o eliminar productos si es necesario.
2. Proceso de Pago (Checkout)
2.1 Iniciar el Proceso de Pago
Haz clic en el botón “Proceder al Pago” para iniciar el proceso de compra.
2.2 Ingresar Datos del Cliente y Envío
Se te pedirá que ingreses la siguiente información:
- Datos de Envío: Dirección completa de entrega (si es diferente de la dirección de facturación) y datos de contacto para asegurar una entrega rápida y efectiva.
- Datos de Facturación: Puedes elegir que tu dirección de facturación sea la misma que la de envío o ingresar una diferente si es necesario. Estos datos son necesarios para emitir el comprobante correspondiente.
2.3 Seleccionar el Método de Entrega
Dependiendo de tu ubicación y del tipo de producto, tendrás diferentes opciones de entrega:
- Entrega en Quito: Disponible en todas las zonas de la ciudad con un costo de $2,37 USD. La entrega en Quito tiene un tiempo estimado de 24 horas desde la confirmación de la compra.
- Envío Nacional: Para envíos fuera de Quito, el costo es de $4,67 USD y el tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas. En caso de productos voluminosos como canastas agroecológicas, el tiempo de entrega podría extenderse hasta 5 días hábiles.
3. Seleccionar el Método de Pago
3.1 Opciones de Pago Disponibles
Puedes realizar el pago de tu compra utilizando cualquiera de los métodos seguros de pago que ofrecemos:
- Tarjeta de Crédito/Débito: Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito. Asegúrate de que la información ingresada coincida con la de tu banco para evitar inconvenientes.
- Transferencia Bancaria: Recibirás los datos bancarios necesarios para completar tu pago vía transferencia. Una vez realizada la transferencia, envíanos el comprobante a [correo@tudominio.com] para confirmar tu pago.
- Pago en Efectivo Contra Entrega: Disponible solo para entregas en Quito. Selecciona esta opción si deseas realizar el pago al momento de recibir el producto.
3.2 Procedimiento para Pago con Tarjeta de Crédito
Para pagos con tarjeta de crédito:
- Selecciona la opción de Tarjeta de Crédito como método de pago.
- Completa los datos de tu tarjeta de manera segura en el campo correspondiente.
- Verifica que todos los datos ingresados sean correctos para evitar rechazos en la transacción.
- Confirma la transacción, y nuestro sistema validará el pago en cuestión de segundos.
4. Confirmación del Pedido
4.1 Revisión y Confirmación del Pedido
Antes de finalizar, revisa toda la información ingresada, incluyendo el detalle de productos, costos de envío, dirección de entrega y datos de facturación. Una vez que hayas confirmado, haz clic en “Realizar Pedido”.
4.2 Recibo de Confirmación
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y detalles de la compra. Te sugerimos conservar este correo para consultas o seguimientos futuros.
5. Recepción de la Compra
5.1 Tiempo de Entrega
Recibirás una notificación por correo electrónico o SMS con la fecha y hora estimada de entrega. Los tiempos estimados de entrega son:
- Dentro de Quito: 24 horas (en días hábiles).
- Envío Nacional: 24 a 72 horas para envíos regulares, y 3 a 5 días hábiles para productos de mayor volumen.
5.2 Confirmación de Entrega
Una vez que el pedido ha sido entregado, recibirás una notificación para confirmar la recepción del producto.
6. Consideraciones de Seguridad
6.1 Protección de Datos Personales
Toda la información proporcionada durante el proceso de compra se trata con total confidencialidad y de acuerdo con nuestra política de privacidad. La información de pago está encriptada y cumple con los más altos estándares de seguridad para transacciones en línea.
6.2 Autenticación en Tarjetas de Crédito
Para garantizar la seguridad de las transacciones, puede ser necesario que verifiques tu identidad mediante un proceso de autenticación de dos pasos, según los requisitos de tu banco.
7. Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso de compra, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo@tudominio.com] o llamando al [número de teléfono].